Karlsruhe 2040
‚ 115‘ und Website bürgernah gestalten
‚ 115‘ und Website bürgernah gestalten
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Smart City
Die zentrale Telnr. trägt nicht zur Problemlösung bei, sondern verärgert eher. Ich empfehle, als städtischer Mitarbeiter selbst mal dort anzurufen mit einem banalen Anliegen: die 115 ist nach meiner Erfahrung ein Moloch nicht nur für Bürger*innen, die der dt. Sprache nicht mächtig sind.
Auch die Website trägt häufig eher zur Verwirrung bei, als dass sie Fragestellungen direkt beantwortet oder einen zur zuständigen Stelle bringt!?
Comments
ich denke, die 115 ist für…
ich denke, die 115 ist für Ältere und/oder Nicht-Muttersprachler sehr geeignet, sich komplett zu verheddern und sollte schleunigst mit echten Menschen besetzt werden. Die Karlsruhe.de website ist dazu angelegt, Antworten auf Fragen zu geben, die man nicht gestellt hat. Gezielt nach Informationen zu suchen, ist oft aufwendig und auch oft nicht mit dem erwarteten Erfolg gekrönt, man landet dann in einer Schleife. Bitte von Grund auf neu gestalten und Inhalte stringenter halten, statt weiter daran zu basteln und alles noch verworrener zu machen. Danke !