Zur Verbesserung der Bürgerorientierung und Transparenz in der Verwaltung soll ein IT-System eingerichtet werden, mit dem Bürger den aktuellen Bearbeitungsstand ihrer Anfragen und Anträge jederzeit einsehen können. Dies betrifft beispielsweise Anfragen zum Kauf städtischer Grundstücke, Bauvorhaben oder anderen Dienstleistungen der Stadtverwaltung.

Durch das System werden extrem lange Wartezeiten und wiederholte Nachfragen deutlich reduziert, da Antragsteller jederzeit nachvollziehen können, in welchem Bearbeitungsschritt sich ihr Anliegen befindet und welche Fristen gelten. Gleichzeitig ermöglicht die digitale Lösung eine effizientere interne Bearbeitung und sorgt für eine bessere Steuerung von Verwaltungsprozessen.

Langfristig trägt eine solche Plattform dazu bei, die Stadtverwaltung bürgerfreundlicher und serviceorientierter zu gestalten.